Airbnb ou Abritel, quelle plateforme choisir pour louer son logement ?

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Caroline Maza

Rédactrice ClickYourFlat

La location de courte durée a transformé le marché immobilier à l’échelle globale. Désormais, les touristes du monde entier recherchent des expériences plus authentiques et personnelles qu’un hôtel traditionnel pourrait offrir. Dans ce contexte, les plateformes comme Airbnb et Abritel se révèlent être des outils indispensables pour les propriétaires qui souhaitent tirer profit de leurs biens immobiliers et maximiser leurs revenus locatifs. 

Dans cet article, nous explorerons chaque aspect pour déterminer quelle plateforme est la plus intéressante pour les propriétaires. Que vous soyez un propriétaire expérimenté cherchant à optimiser votre retour sur investissement, ou un nouveau venu dans le monde de la location saisonnière, cet article vous fournira les informations nécessaires pour faire le meilleur choix entre Airbnb et Abritel.

Airbnb vs Abritel : présentation générale des deux plateformes

Présentation de la plateforme Airbnb 

Fondé en 2008, Airbnb a commencé modestement avec la location de matelas gonflables dans un appartement pour aider ses fondateurs à payer le loyer. Rapidement, la startup s’est muée en une plateforme mondiale qui a révolutionné le voyage et le partage d’espace, offrant des millions de logements dans plus de 220 pays et régions.

Plateforme Airbnb sur ordinateur

D’ailleurs, en 2023 cette plateforme connue pour son approche communautaire a comptabilisé un total de 448,2 millions de nuitées réservées à travers le monde, ce qui souligne sa position dominante sur le marché de la location courte durée. 

Présentation de la plateforme Abritel

Abritel, membre de la famille HomeAway, est une plateforme française de location de vacances fondée en 1979. Elle est devenue une part importante du groupe Expedia en 2015, ce qui a élargi sa portée et amélioré ses services grâce à des investissements technologiques significatifs. Abritel est spécialement conçue pour le marché français et se concentre principalement sur la location de maisons entières, idéale pour les familles ou les groupes à la recherche de séjours de vacances. Avec un fort ancrage local, Abritel s’adresse principalement aux voyageurs recherchant des expériences de vacances dans des destinations françaises, offrant une gamme variée de propriétés allant de la villa en bord de mer au chalet de montagne. En 2023, Abritel a enregistré une croissance significative, ajoutant 50 000 nouvelles propriétés à son offre en France, illustrant son ancrage fort dans le secteur des locations de vacances traditionnelles.

Ces deux géants de la location saisonnière ont façonné le marché de manières très différentes, chacun avec ses forces et ses spécificités.

Modèles de tarification et frais appliqués par Airbnb et Abritel

Airbnb : frais de service et options pour les voyageurs

Airbnb utilise un modèle de tarification où les hôtes peuvent choisir entre un tarif de service partagé et un tarif de service hôte. Dans le modèle partagé, les hôtes paient généralement 3% du coût de la réservation, tandis que les voyageurs paient une commission qui peut varier entre 14% et 16%. 

Dans le modèle partagé, la plupart des hôtes paient des frais de service forfaitaires qui s’élèvent à 3 % du sous-total de la réservation. Ce sous-total comprend votre prix par nuit plus tous les frais facultatifs facturés aux voyageurs, comme les frais de ménage, mais n’inclut pas les frais d’Airbnb ni les taxes. Les voyageurs, de leur côté, paient généralement des frais de service qui s’élèvent à environ 14 % du sous-total de la réservation.

Par exemple, si vous facturez 100 € par nuit pour un séjour de 4 nuits, plus 50 € pour les frais de ménage, le sous-total de votre réservation est de 450 €. Les frais de service hôte, qui représentent généralement 3 % du sous-total de votre réservation (soit 13,50 €), sont déduits de vos revenus, et des frais de service de 14 % (soit 63 €) sont facturés aux voyageurs et inclus dans le prix total qu’ils paient. 

Dans cet exemple, vous gagneriez 436,50 €, et votre voyageur paierait 513 €.

Abritel : abonnement annuel et commission

Abritel propose deux principaux modèles de tarification pour les hôtes : une option de commission par réservation et une option d’abonnement annuel.

Pour ceux qui préfèrent ne pas souscrire à un abonnement, il existe une option permettant de publier une annonce sans frais initiaux. Cette formule implique une commission de 8% hors taxes sur chaque réservation validée. 

Celle-ci se répartit de la manière suivante :

  • Frais de service de 5% par Abritel : Ces frais sont appliqués sur le montant total de la réservation, y compris tous les frais annexes tels que ceux pour les animaux domestiques ou le nettoyage, à l’exception des taxes et des dépôts de garantie remboursables versés par les voyageurs. Ces frais contribuent à financer les services de transactions sécurisées, le développement continu de la plateforme et le support client disponible en continu.
  • Frais de traitement de 3% pour les paiements par carte de crédit via Vrbo : Ces frais sont calculés sur le montant total perçu du voyageur, incluant les frais supplémentaires, les taxes et les dépôts de garantie. Si le dépôt de garantie est remboursé au voyageur, la part des frais de traitement associée à ce dépôt vous est également retournée.

Cette structure de coûts permet de maintenir la plateforme fonctionnelle et réactive, tout en offrant aux hôtes la flexibilité nécessaire pour gérer leurs propriétés efficacement.

Lorsqu’un propriétaire choisit de s’abonner, il bénéficie d’un avantage financier non négligeable car les frais de 5% normalement prélevés dans le cadre du modèle à commission ne sont pas appliqués sur les loyers perçus. Cette option d’abonnement annuel est au prix de 299€, TVA incluse. Cette offre permet aux hôtes de maximiser leurs revenus en réduisant les frais associés à chaque réservation, elle est donc particulièrement adaptée aux hôtes qui prévoient un volume élevé de réservations tout au long de l’année. 

Pour illustrer les différences de coût entre Airbnb et Abritel, voici un tableau comparatif :

Tableau comparatif airbnb vs abritel

 Ce tableau montre que Airbnb offre un modèle de frais plus simple avec un pourcentage fixe tant pour le hôte que pour le voyageur, tandis qu’Abritel propose une flexibilité avec son option d’abonnement qui pourrait être plus économique pour les hôtes avec de nombreuses réservations annuelles. Cependant, sans abonnement, les frais combinés d’Abritel pourraient s’avérer plus élevés tant pour les hôtes que pour les voyageurs comparativement à ceux d’Airbnb.

Airbnb et Abritel : Méthodes de paiement et assurances

Le processus de paiement pour les deux plateformes est conçu pour assurer sécurité et facilité tant pour les hôtes que pour les voyageurs, mais il présente quelques différences notables.

Les processus de paiement de ces plateformes de réservations

Sur Airbnb, les paiements sont effectués via la plateforme au moment de la réservation. Airbnb retient l’argent jusqu’à 24 heures après l’arrivée du locataire pour s’assurer que tout est conforme à la description de l’annonce. Cela permet de protéger à la fois l’hôte et le voyageur. Les hôtes peuvent retirer leurs gains via différentes méthodes, telles que le dépôt direct, PayPal, ou d’autres options de paiement internationales.

Processus de paiement de Airbnb et Abritel

Abritel propose également un système de paiement sécurisé. Les propriétaires reçoivent leurs paiements via le système sécurisé d’Abritel, les fonds étant généralement transférés un jour ouvrable après l’arrivée des locataires. Selon les délais de traitement des banques, ces paiements peuvent apparaître sur les comptes bancaires des propriétaires sous cinq à sept jours ouvrables. Pour les propriétaires qui effectuent leur première réservation sur la plateforme, Abritel adopte une approche prudente : le premier paiement est délibérément retardé jusqu’à 30 jours après le départ des vacanciers. Cette mesure permet à Abritel de vérifier que tout s’est déroulé conformément aux attentes, et offre une période de sécurité pour gérer d’éventuelles réclamations ou désaccords avant de libérer les fonds.

Les assurances que proposent ces sites de location pour protéger les hôtes

Les assurances et les protections offertes aux hôtes par ces plateformes sont cruciales pour garantir la tranquillité d’esprit lors de la location de leur propriété.

Airbnb propose une assurance appelée « AirCover« . Cette assurance offre aux hôtes une double protection jusqu’à 1 million d’euros, couvrant à la fois les dommages et la responsabilité civile.

Assurance aircover de Airbnb

Cette couverture est automatiquement incluse sans frais supplémentaires pour chaque réservation, elle commence à l’arrivée des voyageurs et se termine à leur départ. Si un dommage survient en dehors de la période de séjour, AirCover ne s’appliquera donc pas.

Du coté de Abritel, la plateforme propose deux options pour protéger votre hébergement contre les dommages, : la Garantie Protection Dommages, une assurance facultative qui couvre les dommages accidentels, et la possibilité pour les hôtes de demander un dépôt de garantie. Les vacanciers ont le choix de payer cette garantie comme dépôt de sécurité remboursable ou comme un montant non remboursable à la réservation. Vous pouvez également exiger que les vacanciers signent un contrat de location spécifiant les règles de comportement dans votre hébergement.

En résumé, bien que les deux plateformes offrent des protections en cas de dommages, les détails et les procédures spécifiques peuvent varier, et il est essentiel pour les hôtes de comprendre et de choisir la couverture qui convient le mieux à leurs propriétés et à leurs besoins de location.

Politiques d’annulation et de remboursement sur Airbnb et Abritel 

Quelle plateforme de location de vacances détient la meilleure politique d’annulation ?

Les politiques d’annulation de Airbnb et Abritel sont conçues pour protéger à la fois les hôtes et les voyageurs, mais elles varient significativement en termes de flexibilité et de conditions.

Airbnb offre plusieurs options de politique d’annulation, allant de flexible à stricte. Les hôtes peuvent choisir celle qui convient le mieux à leur gestion :

  • Flexible : Remboursement total jusqu’à 24 heures avant l’arrivée.
  • Modérée : Remboursement total jusqu’à 5 jours avant l’arrivée.
  • Stricte : Remboursement de 50% jusqu’à 1 semaine avant l’arrivée.

Ces options permettent aux hôtes de décider du niveau de protection contre les annulations de dernière minute.

Abritel de son côté permet aux hôtes de définir leurs propres politiques d’annulation, ce qui peut varier de flexible à très stricte, similaires à celles d’Airbnb. Cependant, Abritel tend à encourager des politiques légèrement plus strictes pour sécuriser les réservations des propriétaires :

  • Standard : Options similaires à Airbnb avec des modalités spécifiques fixées par l’hôte.
  • Assurance annulation : Abritel offre aussi une option où les voyageurs peuvent souscrire à une assurance annulation pour plus de protection.

Politique de remboursement appliquée sur ces plateformes

Les politiques de remboursement de chaque plateforme sont directement liées à leurs politiques d’annulation respective.

Concernant Airbnb, en cas d’annulation dans les conditions prévues par la politique choisie par l’hôte, les voyageurs reçoivent un remboursement automatique qui peut inclure les frais de service, selon le timing de l’annulation. Airbnb s’assure que les remboursements soient traités rapidement, souvent dans un délai de 10 jours ouvrables.

Au sujet de Abritel, les remboursements dépendent également de la politique d’annulation choisie par l’hôte. Contrairement à Airbnb, Abritel peut ne pas toujours rembourser les frais de service, et le processus de remboursement peut varier selon l’hôte et les conditions spécifiques de la réservation. Les hôtes peuvent rembourser directement via la plateforme, qui agit ensuite pour finaliser le remboursement au voyageur.

Ces politiques montrent un équilibre entre la protection des revenus des hôtes et la flexibilité nécessaire pour attirer les voyageurs. Les hôtes et les voyageurs doivent examiner attentivement les politiques avant de réserver ou de lister un logement pour s’assurer qu’elles répondent à leurs besoins.

Airbnb vs Abritel : une portée et des voyageurs différents

Airbnb : une portée internationale

Cette plateforme bénéficie d’une présence globale exceptionnelle, permettant aux hôtes de toucher un vaste public international. La plateforme opère dans plus de 220 pays et régions, attirant une clientèle diverse, des backpackers aux familles, en passant par les voyageurs d’affaires. Cette étendue mondiale offre aux hôtes une opportunité unique de louer leurs propriétés à une clientèle variée, ce qui est particulièrement avantageux dans une ville cosmopolite comme Paris. Airbnb investit constamment dans des campagnes de marketing à l’échelle mondiale, ce qui renforce sa visibilité et attire un flux constant de voyageurs de toutes les parties du monde, cherchant des expériences locales authentiques.

Abritel : une portée plus locale

Abritel, en tant que membre du groupe HomeAway, est particulièrement forte sur le marché français, où elle a bâti une forte réputation. Spécialisée dans les locations de vacances, Abritel est souvent la plateforme privilégiée par les familles françaises et les groupes recherchant des séjours dans des maisons de vacances. La plateforme cible principalement les voyageurs qui recherchent des hébergements pour des séjours plus longs et plus tranquilles, souvent dans des destinations de vacances populaires en France comme la Côte d’Azur, la Bretagne, ou les régions vinicoles. Bien que la portée d’Abritel soit plus localisée comparée à celle d’Airbnb, elle offre une connexion plus directe avec le marché français, ce qui peut être un atout majeur pour les propriétaires basés à Paris qui visent un public national.

Ces différences de portée et de profil de voyageurs entre Airbnb et Abritel peuvent influencer la décision d’un propriétaire parisien en fonction de son audience cible et de ses objectifs de location. Choisir entre une visibilité internationale ou une forte présence sur le marché local est crucial pour optimiser l’occupation et la rentabilité des locations de courte durée à Paris.

Comment atteindre un statut d’exception sur Airbnb ou Abritel ?

Airbnb : Les critères pour devenir super hôte

Pour obtenir le statut de Super Hôte sur Airbnb, plusieurs critères doivent être respectés sur une période d’évaluation de 12 mois :

  • Nombre minimum de séjours : Les hôtes doivent avoir complété au moins 10 voyages ou accumulé un minimum de 100 nuits sur au moins 3 réservations.
  • Taux de réponse élevé : Un taux de réponse aux messages des invités de 90% ou plus est exigé.
  • Faible taux d’annulation : Les hôtes ne doivent pas dépasser un taux d’annulation de 1%, les annulations pour circonstances atténuantes étant exclues.
  • Satisfaction élevée des clients : Les hôtes doivent maintenir une note moyenne d’au moins 4,8 dans les évaluations des invités.

Ces exigences garantissent que les Super Hôtes offrent des expériences exceptionnelles et fiables, ce qui les distingue sur la plateforme. 

Abritel : Les clés pour être hôte premium

Abritel offre également un statut premium aux hôtes, mais avec des critères légèrement différents :

  • Note d’évaluation moyenne : Les annonces doivent afficher une note moyenne d’évaluation de 4,4 ou supérieure.
  • Taux d’acceptation élevé : Les hôtes doivent maintenir un taux d’acceptation des réservations de 95% ou plus.
  • Contrôle des annulations : Le taux d’annulation par le propriétaire ne doit pas excéder 1%.
  • Quantité minimale de feedback : Les hôtes doivent obtenir au moins 3 avis sur Abritel.
  • Activité de réservation minimale : Les hôtes doivent avoir réalisé au moins 5 réservations ou totalisé 60 nuits réservées.

Ces critères visent à promouvoir l’excellence parmi les hôtes d’Abritel, assurant ainsi une expérience de haute qualité pour les voyageurs.

Chaque plateforme adapte ses exigences pour refléter ses objectifs spécifiques et son marché cible, offrant aux hôtes différentes manières de se distinguer et de réussir dans le domaine compétitif de la location de vacances.

Conclusion : Airbnb vs Abritel, quelle plateforme choisir ?

Choisir entre Airbnb et Abritel dépend largement de vos objectifs en tant que propriétaire, de votre cible de marché, ainsi que de vos préférences personnelles en matière de gestion de location.

Airbnb se distingue par sa portée internationale et sa capacité à attirer une large variété de voyageurs. Si vous cherchez à maximiser votre visibilité et à attirer des clients de tous les coins du monde, Airbnb est sans doute votre meilleur choix. La plateforme est idéale pour ceux qui souhaitent offrir des séjours courts et valorisent une interaction diverse avec des voyageurs internationaux. De plus, le statut de Super Hôte d’Airbnb, reconnu mondialement, peut également contribuer à augmenter votre visibilité et vos réservations.

Abritel, en revanche, est mieux adaptée si votre objectif est de cibler spécifiquement le marché français, notamment pour des locations plus traditionnelles et familiales. Abritel peut être plus avantageuse pour les propriétés plus grandes, telles que des maisons de vacances familiales, où les séjours sont généralement plus longs. Si vous préférez une plateforme qui offre des options d’abonnement fixe réduisant les frais de service par réservation, Abritel pourrait être la solution optimale.

En résumé, Airbnb offre une flexibilité et une portée internationale qui conviennent parfaitement aux propriétaires qui cherchent une exposition maximale et qui apprécient la diversité des clients. Abritel, avec son ancrage local et son modèle d’abonnement, convient mieux aux propriétaires qui privilégient une clientèle française et des séjours plus longs. Votre choix devrait donc se baser sur la nature de votre propriété, votre marché cible, ainsi que votre stratégie de gestion locative.

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